Én egyébként határozottan örülök annak, hogy egyre több üzlet, üzletlánc ismeri fel, hogy mennyire fontos a vevők megtartása. Nyilván egy marketingszakember hosszan elemezhetné, hogy milyen módszerek léteznek erre és melyik miért és kiknek jó, de én sem hosszan nem szeretnék írni a témáról, sem marketinges nem vagyok, szóval most álljon itt két olyan kezdeményezés, ami az utóbbi időben nagyon tetszett és ami alapján biztos, hogyha tehetem azt a boltot fogom választ vásárlásaim színteréül.

A két hely, A Spar és a Dm sok tekintetben hasonlítanak: a saját területükön elég nagy konkurenciával rendelkeznek, naponta szoktunk ott vásárolni és még egyben: mindkettőben a vacakolós matricás módszert váltották ki valami mással, ami a vevők számára valami miatt sokkal csábítóbb.

A Spar egy nagyon egyszerű módszert választott. A csoport üzleteiben (merthogy ide tartozik az Interspar, Kaiser és most már a Plus is) mostanában a vásárlás értéke után Törpikéket lehet kapni. Van vagy 20 féle és gyűjthetik a gyerekek.

Igen, azokról a kis kék izékről van szó, amit gyerekkorunkban mi is néztünk már a tv-ben, ahogy össze-vissza mászkálnak, meg énekelgetnek, meg Hókuszpókkal keverednek folyton galibába.

Elsőre nem tűnik nagy ötletnek, de rá kellett ébrednem, hogy egyszerűen zseniális! Mert nem csak a kisgyerekes családok vállnak célközönséggé, hanem egy idő után akinek a rokoni körében már egy gyerek is akad rákattan a dologra és lelkesen elkezdi a gyereknek gyűjteni a  cuccot. Nagyszülők, keresztapuk, távoli nagynénik is ha választhatnak inkább bemennek a Spar-ba, hogy aztán lelkesen és büszkén átadják a legközelebbi találkozáskor a kiskorúnak a megszerzett darabokat.

A kiskorúak pedig raktározzák kategorizálják  és cserélgetik egymás között a kincseket és fertőznek meg egyre több kiskorút, hogy aztán az ő családjukban is elterjedjen a nyavalya és csak a Sparba akarjanak menni vásárolni.

Zseniális szerintem, de tényleg. Csillagos ötös a kitalálójának!

A másik egy sokkal összetettebb és szofisztikáltabb csomag: a DM új hűségkártyája. Eddig ugye a DM-ben is a vásárlás összege után jártak a matricák, amiket aztán az ember őrizgethetett a tárcájában, aztán ragasztgathatta a kis füzetbe, hogyha összejött elég, akkor végre bevállthassa.

E helyett jött ki a DM egy nagyon jól átgondolt és megtervezett csomaggal.

Nekem már maga a kártya is nagyon tetszik, csodaszép lila színe van, de ami még ennél is jobban tetszik, hogy látszik, hogy jól átgondoltan a vásárlók eltérő  igényeihez igazodva tervezték meg a hozzá kapcsolódó  kedvezményeket.

A régi matricás szerencsétlenkedés helyett mostantól a vásárlás során elég csak odaadnunk a kártyát és minden 200 Ft költés után a 1 pontot jóváírnak, amit aztán mi dönthetünk el, hogy hogyan használunk fel.

Választhatjuk a régi kuponfüzetes megoldást, amikor a pontjainknak megfelelően kaphatunk kedvezményt a teljes vásárlás összegére vagy egy-egy termékre. Az újdonság itt, hogy 50, 100 vagy 150 pontért is választhatunk füzetet, eltérő kedvezményes termékekkel.

Másrészt új vevőcsalogató ötletek is megjelentek: pl.bizonyos pontszám és 1 Ft fizetése után megkaphatjuk Stahl Judit szakácskönyv vagy kedvezményt belföldi szállodaláncoknál történő foglalásra, esetleg egy külföldi utazásra.

Ami pedig nekem, mint netfüggőnek a legszimpatikusabb, hogy bármikor a dm honlapján http://www.dm-drogeriemarkt.hu már a vásárlás előtt ellenőrizhetem az aktuális pontszámaimat és hogy azokért éppen mire fordíthatom, hogy aztán az üzletben már csak annyi dolgom legyen, hogy a terminálról kinyomtassam a kiválasztott kedvezményt és fizetéskor beváltsam azt.

Engem határozottan meggyőzött mindkét cég.